L’équipe de VOIRIN Consultants invite la semaine prochaine la ville de Montréal pour une série de rencontres sur des questions de gestion de la relation usagers.
En effet, la Ville de Montréal est sans doute avec celles de Londres et Barcelone l’une des grandes métropôles mondiales à avoir développé une culture et un dispositif orientés usagers les [...]
Après un dîner de Gala fort riche hier soir aux Interconnctés à Lyon où des prix ont été remis aux territoires les plus innovants, les ateliers ont démarré ce matin.
Nous avons quitté la très belle chapelle (ci-contre) rue de la Bourse pour être dans des salles tout aussi magnifique de la Chambre de Commerce.
Le premier [...]
Le guichet unique et électronique des demandes de subventions a été présenté par la DGME sur le stand de Bercy au Salon des Maires, du 25 au 27 novembre.
Depuis son lancement, selon cette direction, il y a un an, www.subventionenligne.fr a déjà été adopté par près de 4 000 associations !
Le principe est [...]
Le séminaire VOIRIN Consultants portant sur les thématiques croisées d’administration électronique, de modernisation des administrations et de gestion de la relation usagers vient de commencer dans les bureaux parisiens du cabinet.
Si vous souhaitez disposer des supports de séminaire, il suffit de transmettre une courriel à : info[@]voirin-consultants.com et de mettre dans l’objet : Demande Slides [...]
Les collectivités territoriales françaises vont connaître un nouveau très bel évènement sur les enjeux des systèmes d’information et des technologies de l’information en décembre à LYON.
En effet, après le colloque nantais INOP et avant la future très belle édition des Assises du Net 2009 à Nice, la 5ème édition des INTERCOnnectés aura lieu les 1er [...]
Bien souvent dans l’écosystème numérique en matière de système d’information, on se pose des questions sur la pertinence, la rentabilité et la valeur d’usage dégagée d’un investissement dans un nouvel applicatif, un service dématérialisé Web ou Intranet, un investissement dans les infrastructures techniques (la virtualisation, la téléphonie sur IP, …)…
Traditionnellement il s’agit alors de produire [...]
La question de la relation usagers est devenue pour bon nombre d’organisations publiques une réelle question!
En fait, elle l’a toujours été… car les administrations centrales et les collectivités se sont toujours mises en quête d’une qualité de service pour leurs usagers dans le traitement de leurs demandes, etc.
En clair, elles n’ont pas attendu le web, [...]
La profession notariale a communiqué cette semaine sur la signature électronique dans le cadre d’actes notariés. Progressivement la profession, en France, s’est mise en ordre de marche pour développer l’Acte Authentique Notarié.
Pour atteindre cette cible, le notariat a fortement investi (et avec un certain succès) dans le domaine des systèmes d’information et des TIC [...]
L’écosystème numérique c’est aussi l’écosystème des collectivités territoriales dans les domaines des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), du WEB 2.0 et plus largement de l’E Administration (Administration Electronique)…
Le rendez-vous de la rentrée sur ces sujets était INOP…
Le programme, cette année, était encore très riche…
Les présentations ont été mises en ligne cette semaine.
Vous [...]
Frédéric CREPLET est docteur en Sciences de Gestion. Il est Professeur Associé des Universités (Université Louis Pasteur de Strasbourg), intervenant pour le compte d’HEC Montréal, et membre du BETA. Lire la suite
Gestion des connaissances
Ingénierie de projet intranet
