La définition principale est la suivante: “le crowdsourcing consiste à utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre d’internautes, et ce, au moindre coût”. Notre ami Québécois, Claude Malaison le définit et pose un certain nombre de ‘bonnes questions’ dans un billet ou encore le blog de Pisani le met en perspective avec le co design dans un autre billet…

De manière générale, il faut noter qu’il existe aujourd’hui différentes formes d’interactions entre l’entreprise et son environnement dans des processus innovants. Le crowdsourcing en est une forme spécifique où l’intérêt d’acteurs internautes est central.

Le concept de communauté de savoir est central mais temporaire (les internautes ne se connaissent pas nécessairement) et n’opère pas uniquement que dans la création de connaissances…

On peut encore noter que le crowdsourcing est assimilable à une conception collaborative permises par des plateformes web. La communauté de savoir est donc ici virtuelle.

Son fonctionnement renvoie à deux grandes logiques de développement des technologies du web et notamment le web 2.0 :

- l’ouverture des processus d’innovation des grandes entreprises à des individus ou à des communautés (on parle ici de « open innovation »),

- l’émergence de communautés « wiki » avec une logique de fonctionnement relevant de l’Open Source. Nous connaissons aujourd’hui un nombre croissant de communautés du type Wikipédia.

Les pratiques de crowdsourcing posent aujourd’hui des questions d’ordre stratégique, la ressource clé de création de valeur (ici, la communauté) se trouvant à l’extérieur de l’entreprise ; elle est donc hors de contrôle, et poursuit sa propre logique de fonctionnement.

Lors de la conférence citée, les intervenants dont V. CHANAL se sont attachés, à illustrer ce sujet à travers le cas de l’entreprise Crowdspirit (plateforme collaborative de conception de produits électroniques) créée en 2007. A travers les questions relatives à l’élaboration du business model de l’entreprise, quatre points clés sont à prendre en compte pour concevoir une stratégie basée sur le crowdsourcing :

- Définir une proposition de valeur pour les clients et pour les membres de la communauté;

- Définir les modes de management de la communauté (en particulier les incitations) pour qu’elle crée de la valeur;

- Choisir la position adéquate dans le réseau d’innovation;

- Elaborer en même temps un modèle de revenus pour l’entreprise et un modèle de partage de la valeur créée pour la communauté.

Cet exemple, et les pratiques de crowdsourcing en général amènent de nouveaux questionnements, comme l’articulation entre la création de valeur et la capture de valeur, l’implication des utilisateurs dans le processus de création de valeur, la propriété intellectuelle…

En conclusion, le Crowdsourcing pose fondamentalement la question des tensions entre la hiérarchie (la firme) et des communautés de savoir virtuelles plus ou moins temporaires… A noter que dans de nombreux cas, ces communautés, ne sont pas nécessairement des communautés au sens où les internautes ne se connaissent pas nécessairement d’une part et qu’ils donnent avant tout des avis… d’autre part. La création de connaissance ou l’appel à leur créativité peuvent donc être très faibles…

]]> http://blog.numeric-ecosystem.com/2009/01/question-crowdsourcing/feed/ http://blog.numeric-ecosystem.com/2009/01/martin-roulleaux-dugage/ http://blog.numeric-ecosystem.com/2009/01/martin-roulleaux-dugage/#comments Fri, 02 Jan 2009 04:00:17 +0000 admin http://blog.numeric-ecosystem.com/?p=754

MOPSOS n’est pas qu’un personnage de la mythologie grecque, c’est aussi la dénomination du blog de Martin Roulleaux Dugage.

Je vous ai déjà présenté l’ouvrage récent de Martin Roulleaux Dugage sur l’organisation 2.0, je vous laisse découvrir son blog Mopsos. Un réel concentré d’idées, en anglais et en français, sur le Web 2.0, sur les communautés de savoir, l’innovation, les réseaux sociaux et leurs nouveaux phénomènes, le management de la connaissance, …

Une belle découverte à suivre sur l’écosystème numérique, les enjeux du numérique sur la transformation de la société, de l’économie et de la firme !

Je souhaitais en cette fin d’année 2008 mettre en exergue des travaux qui ont animé une communauté de chercheurs au BETA il y a plusieurs années : le concept de dualité.

Ce concept met en valeur que dans l’entreprise deux principales logiques se confrontent, se combinent, se nourissent l’une de l’autre : l’entreprise processeur d’information d’une part et l’entreprise processeur de connaissance d’autre part…

Ces logiques témoignent d’une réelle tension dans l’entreprise. Cette dernière doit être à la fois en mesure de ‘processer’ de l’information dans le cadre de ses processus, de ses cycles de gestion, du pilotage de se performance que de favoriser des terreaux fertiles pour ‘processer de la connaissance’ en favorisant des partages de bonnes pratiques, des innovations, des apprentissages organisationnels variés, etc.

Cette dualité se résume dans des phénomènes d’exploitation (pour l’information) et d’exploration (pour la connaissance) qui font évoluer l’entreprise.

Cette dualité repose encore aussi bien sur des entités organisationnelles classiques (divisions, business unit, …) qu’informelles (communautés de savoir) ; leur combinaison, leurs interactions dans l’entreprise sont autant de garantie du respect de normes internes que de recherche de nouveaux défis, nouveaux marchés, produits, concepts, …

Cette dualité combine encore des solutions numériques différentes : dans un cas, on se trouve en présence des solutions de gestion traditionnelles de la firme ; dans un autre cas, on est au coeur des outils collaboratifs et Web 2.0…

La figure ci-après - à agrandir - donne la synthèse de cette approche.

La dualité n’est en aucun cas un modèle simplificateur de l’entreprise…

La dualité permet au contraire de comprendre quelles sont les tensions internes à la firme et quelle peut être la part d’entreprise 2.0…

Dans cette optique, tout n’est ainsi pas 2.0 ! Au contraire, c’est bien la combinaison de logiques d’exploitation et d’exploration fondées sur l’information et la connaissance qui fait évoluer la firme, qui la transforme…

Les solutions numériques de type ERP, Web 2.0, Intranet, …, viennent ici en support au service de ces logiques…

Nos amis Québecois du CEFRIO - que j’ai plaisir à citer régulièrement dans cet endroit - viennent de publier l’édition 2008 de Perspectives.

Ce numéro de PerspecTIves (TI : pour technologies de l’information) traite du 2.0 avec comme titre accrocheur ‘êtes-vous prêt à gérer en mode 2.0 ?‘…

Lors de son lancement, auquel un des collaborateurs de VOIRIN Consultants Montréal participait, plusieurs présentations sur cette thématique ont eu lieu:

- Les Québécois à l’ère du Web 2.0 - Najoua Kooli - CEFRIO

- Le recours intelligent aux outils du Web 2.0 - Lyne Bouchard - DMR

- Les stratégies pour une utilisation optimale des nouveaux outils de collaboration - Mario Bélanger - Bell Canada

Les présentations sous forme de diapositives sont accessibles ici.

]]> http://blog.numeric-ecosystem.com/2008/12/cefrio-perspectives/feed/ http://blog.numeric-ecosystem.com/2008/12/apres-noel-la-nouvelle-annee/ http://blog.numeric-ecosystem.com/2008/12/apres-noel-la-nouvelle-annee/#comments Sat, 27 Dec 2008 04:00:04 +0000 admin http://blog.numeric-ecosystem.com/?p=735 Après la Saint Etienne, journée fériée pour certains, la nouvelle année approche…

Un petit mot aujourd’hui pour souhaiter à mes lecteurs fidèles une très belle année 2009…

Celle-ci sera une année de transition économique à la fois structurellement et conjoncturellement… où l’innovation, la transformation des organisations, le développement du numérique, trouveront toujours leur place… à l’aube de nouveaux cycles économiques…

L’économie fondée sur la connaissance - et non l’économie financière virtuelle de court terme - est un gage de changement et de poursuite du développement à la fois pour les pays développés que les pays du sud plus largement… De nouveaux défis attendent les décideurs politiques et économiques dans les mois à venir…

Excellente année à vous,

La vague générale du 2.0 touche aussi le Knowledge Management (ou gestion des connaissances)…

Le web 2.0 - plus connu pour la place donnée à l’internaute dans l’écosystème Internet comme acteur de contenus, de positions, de réactions, … - est entré de plus en plus dans l’entreprise aussi bien au travers des solutions Web 2.0 Intranet que plus largement dernièrement par la mise en valeur du concept d’entreprise 2.0 ou d’organisation 2.0.

Pour répondre à cet enjeu du KM et du 2.0 et plus largement à l’évolution des organisations, un ouvrage a été coordonné par Aurélie DUDEZERT et Imed BOUGHZALA portant le titre: ‘Vers le KM 2.0 - Quel management des connaissances imaginer pour faire face aux défis futurs‘…

L’ouvrage est très riche - même si les articles sont parfois inégaux - dans la mesure où on y retrouve des articles de fond, universitaires, et des articles fondés sur des cas empiriques très variés…

Les parties de l’ouvrage sont organisées autour de thématiques d’actualités : le KM et le travail collaboratif ; le KM et les relations interorganisationnelles ; le KM et la Competitive Strategy…

Aujourd’hui, les cadeaux de Noël sont certes passés… mais c’est un ouvrage à acquérir…

Alsaéco est le portail régional de l’économie alsacienne. Son objectif n’est pas de promouvoir la région ; bien au contraire, il a pour objectif de mettre à disposition des acteurs économiques de la région une plateforme numérique comprenant des fonctionnalités fortes et inédites :

- une mise en valeur d’expériences, de réussites, …, au travers de cas d’entreprises;

- l’accès à un annuaire des entreprises alsaciennes (plus de 50 000 entreprises en ligne!);

- l’accès à des notes juridiques fortes utiles pour les chefs d’entreprise de PME/PMI;

- un accès aux observatoires économiques de la région;

- …

La fonctionnalité fondamentale et innovante est l’existence d’espaces numériques pour des communautés de pratique professionnelles !

Le service est inédit dans la mesure où il permet à des acteurs de se fédérer en communauté autour d’une thématique, d’un territoire, d’un métier…

Cette possibilité - au-delà d’être réellement Web 2.0 - fonctionne avec une double vue : une vue publique qui présente la communauté et une vue privée où seuls les membres peuvent se connecter, interagir, partager des documents, des contacts, etc.

Les communautés Alsaéco sont des communautés de pratique particulières ; non seulement elles sont assimilables à des communautés d’intérêt mais aussi à de réelles communautés de savoir dans la mesure où il est possible d’y partager des bonnes pratiques variées…

Cet exemple communautaire est assimilable à la solution écobiz que de nombreuses autres CCI ont adopté… à ceci près que la plateforme communautaire Alsaéco est gratuite pour les membres des communautés…

L’objectif est de présenter, en plusieurs articles, dans les semaines à venir les termes de ce concept.

L’idée centrale repose sur la dualité suivante:

- le système d’information est un écosystème dans la mesure où il est composé d’acteurs, de process, de patrimoines (technique, applicatif, immatériel), qu’il est dynamique, vivant, …

- ce même écosystème est influencé par la stratégie d’entreprise mais il est aussi un vecteur de transformation des structures de celle-ci, de ses pratiques… au travers de la notion d’usage.

Les cadrants de cet écosystème seront détaillés dans plusieurs billets de fond.

VOIRIN Consultants a suivi pendant les deux jours la conférence LeWeb’08.

Cette cinquième édition de la manifestation organisée par Loïc Le Meur a réuni les professionnels de l’Internet. A noter un panel très international, aussi bien chez les intervenants que dans l’audience.

Le thème de la conférence était « l’amour », mais une des idées directrices était bien de montrer que malgré la crise économique, qui n’épargne pas les entreprises du Web, les perspectives ne sont pas si négatives.

Un panel de startups prometteuses ont été mises en avant, ainsi que les nouvelles sources de revenus sur le Web, comme les objets virtuels, ou encore les évolutions du comportement des internautes de plus en plus enclin à consommer des services payants sur Internet.

Pour en savoir plus, je vous encourage à découvrir les billets de Claude Malaison ici.

Un bel évènement de l’écosystème numérique!

Je souhaitais aujourd’hui mettre en valeur un blog que tous les spécialistes, décideurs, …, liés aux systèmes d’information doivent avoir dans leurs flux RSS. Je veux parler du blog de Louis NAUGES.

Ce dernier a publié il y a quelques jours sont 200ème billet sur le cloud computing.

Des textes argumentés, riches, complets : tel est le résumé des écrits de l’auteur…