Après un petit billet sur les conjectures liées à la crise financière, un autre petit billet sur un enjeu (assez basique mais bien réel) de l’écosystème numérique… la problématique du helpdesk !
De nombreuses méthodologies existent, des solutions logicielles, des modèles (internalisation versus externalisation)… mais au final le helpdesk… est LE point d’entrée de votre Direction des Systèmes d’Information, de votre plateau maintenance éditeurs, constructeurs, …
L’idée n’est pas ici de commenter cet état… l’idée est bien plus avec HUMOUR de passer (ou repasser) cette jolie vidéo…
Un autre billet, dans quelques temps, fera écho à celle-ci !
Frédéric CREPLET est docteur en Sciences de Gestion. Il est Professeur Associé des Universités (Université Louis Pasteur de Strasbourg), intervenant pour le compte d’HEC Montréal, et membre du BETA. 
j’adore vraiment… et c’est tellement vrai !!